问题
单项选择题 A1/A2型题
一位护士在与一位患者交谈的过程中，当患者谈到住院以来的高额费用时异常激动、不满。为了缓解患者的情绪，护士此时可采用的交谈技巧是（）。
A.倾听
B.核实
C.提问
D.阐释
E.沉默
答案
参考答案：E
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一位护士在与一位患者交谈的过程中，当患者谈到住院以来的高额费用时异常激动、不满。为了缓解患者的情绪，护士此时可采用的交谈技巧是（）。
A.倾听
B.核实
C.提问
D.阐释
E.沉默
参考答案：E