计划是指服务的提供方在( )，向客户提供的实施服务的工作设想。

A．与客户初步沟通后
B．与客户充分沟通后
C．与客户接触前
D．与客户接触时

甲到工商银行取款时，由于银行职员工作失误使甲多取走了5000元现金，在本案中下列哪一个证据既是原始证据又是直接证据

A．银行职员证明被告取款前收支平衡的证言
B．银行存款资料证明被告多取走5000元的记录
C．银行提交的证明被告取款的录像
D．目击证人证明被告从银行取走8000元的证言