督导老郭发现最近志愿者小兰情绪有些低落，经了解小兰最近压力比较大，担心自己的服务不能满足服务对象的需求。老郭对小兰的工作表示了肯定，并鼓励她要相信自己，有什么问题可以随时来找他，在这里督导老郭发挥的功能是（）。

A.教育性功能

B.支持性功能

C.行政性功能

D.引导性功能

公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（）

A.管理者

B.管理部门

C.生产者

D.领导者