客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括（）

A.网站交易规则

B.采购知识

C.物流知识

D.商品的专业知识

为强化京沪高速铁路建设管理，在全线设置了四个建设报挥部，其地点为（）

A.天津、济南、蚌埠、苏州

B.北京、天津、济南、南京

C.天津、济南、南京、苏州

D.天津、德州、南京、苏州