服务质量分为服务态度、()、服务技能三大类。
参考答案:服务知识
依据《环境影响评价公众参与暂行办法》的规定,在建设项目环境影响评价活动中,建设单位或者其委托的环境影响评价机构、环境保护行政主管部门所选择的被征求意见的公众必须包括( )。
A.建设项目立项审批部门的代表
B.建设项目所在地人民政府的代表
C.建设项目所在地环境保护行政主管部门的代表
D.受建设项目影响的公民、法人或者其他组织的代表
关于规章制定,下列说法中正确的是( )。
A.起草的规章直接涉及公民切身利益的,起草单位必须举行听证会 B.部门规章送审稿,由国务院法制机构统一审查 C.除特殊情况外,规章应当自公布之日起30日后施行 D.规章应当自公布之日起30日内,由法制机构依法报有关机关备案