请根据下文回答。

客户给秘书小殷打来电话，要求对已商定的下周会议议程做调整，但理由是不合情理的。小殷开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，小殷边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，小殷按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”

小殷在开始时创造的有效倾听环境是（）。

A.平和情绪及正确态度

B.地点适宜

C.平等环境

D.消除外界干扰

新建一个Word 文档，编辑结束后，执行 “文件”菜单中的“保存”命令，则 （43） 。

A．该文档直接存盘

B．弹出“另存为”对话框

C．该文档以“文档1”存盘

D．文档弹出是否保存对话框