()直接影响到提供的服务满足顾客要求的程度,是成功实现服务的决定性因素,也是监理单位取得市场竞争优势的关键因素。
A.过程测量
B.服务能力
C.绩效测量
D.质量指数
参考答案:B
对1787年宪法的评价,不正确的是()
A.带有种族歧视的烙印
B.未能有效地防止独裁和专制
C.具有反封建的进步意义
D.没有废除奴隶制度
现代语言学最主要的流派有()、()和()