（）是指监理服务执行者在提供服务过程中的行为未达到服务规划要求。
A.认知差距
B.服务规划差距
C.服务感知差距
D.服务提供差距
参考答案：D
内网办公计算机禁止使用（）
A.无线键盘
B.无线鼠标
C.外部U盘
D.打印机
炉墙结厚的征兆是（）
A.向凉难行
B.炉子顺但[Si]高
C.炉皮开裂
