一位外科医生在对术前病人的谈话中，解释了手术的过程、手术中的危险以及术后可能出现的问题。同时又要求病人不必把手术的危险性看得太严重，多想手术的积极意义，有利于病灶的切除和身体的康复，并教会病人一些放松的技巧。病人得到了鼓励和支持，消除了术前的焦虑。

医生所用方法能有效地消除病人的心理问题的原因是()

A．增强病人对威胁情境的控制能力

B．接受心理方面的暗示

C．提高思想觉悟

D．得到医生的热情劝告

E．增加病人配合治疗的责任感

人力资源管理的工作步骤包括（）等。

A.员工的申请

B.员工的培训

C.员工的绩效考评

D.员工的借调

E.员工的业务提高和发展