中国保险监督管理委员会的建立是在()。
A.1992年
B.2002年
C.1996年
D.1998年
参考答案:D
解析:1998年,中国保险监督管理委员会建立,答案选D。
极力追求顾客对特殊品牌的忠诚的组织应实施()。
A.成本领先战略
B.差异化战略
C.聚焦战略
D.成长战略
当使用科学方法对公司服务品质进行量化考核时,考核结果基本达到公司自定标准的情况下,客户满意度较低,则说明()
A.公司自定标准过高
B.公司自定标准过低
C.公司自定标准比较符合客户预期