甲、乙两个试管中装有白色粉末状的物质，要判断哪个试管中装的是晶体，哪个试管中装的是非晶体．张海采用如图装置，对两试管分别加热，并绘制出图象．

（1）图中，　　是晶体，　　是非晶体（填“甲”或“乙”）．

（2）根据图中曲线的变化规律，请你归纳出甲、乙两物质在熔化过程中有哪些特点？