“以史为鉴,勿忘国耻”,近代使上海蒙辱开放为通商口岸的第一个不平等条约是[ ]
A.《南京条约》
B.《北京条约》
C.《马关条约》
D.《辛丑条约》
答案:A
“先行预计客人需求,超前服务”是服务人员()素质的最高体现。
A、优秀
B、基本
C、良好
D、心理
根据品牌标准质量标准条例,连锁店当月有效投诉比率超过()将进入红色区域。
A.0.2‰
B.0.3‰
C.0.20%