在与病人交谈时护士应掌握哪些技巧()。

A．先了解病人情况，以便对交谈有一定预想

B．交谈前明确要交谈的目的

C．提问时要把问题说得简单而清楚

D．要对病人的交谈及时做出反应

E．交谈将结束时，不要又提出新的问题

ICT业务类别上主要包括（）、第三方产品销售、代理服务、其他服务等（7+1类）.

A.软件开发

B.运营服务

C.系统集成

D.咨询服务

E.租赁服务