关于全面质量管理，以下说法正确的有( )。

A．它强调在开始时就把事情做好，并设计好产品和服务的质量

B．它强调外部客户比内部客户更重要

C．只有治理层、管理层和与生产有关的人员才会影响质量

D．允许员工能够自由决定如何使用掌握的技能，有助于提高质量

下列细菌革兰染色呈阴性的是（）。

A.肺炎链球菌

B.粪肠球菌

C.脑膜炎奈瑟菌

D.金黄色葡萄球菌

E.假白喉棒状杆菌