钢筋混凝土塑性铰与普通铰的区别是（）。

A、塑性铰可任意转动.普通铰只能单向转动

B、塑性铰转动幅度受限制，但可任意转动

C、塑性铰转动幅度受限制，其塑性区域为无限大

D、塑性铰只能单向转动，且能承受一定弯矩值

（）是指影响组织成员同其顾客相互交流水准的一整套态度和行为。

A.服务文化

B.服务导向

C.服务意识

D.服务精神