银行风险管理流程中，由各级风险管理委员会承担职责的是（）。

A.风险控制

B.风险识别

C.风险计量

D.风险监测

在火车站购票的人很多，偏偏打票机出了故障。顾客们开始发牢骚，这时服务员比较适宜的态度是（）

A.我有什么办法，又不是我让它坏的”

B.别嚷嚷了，嚷嚷解决不了问题”

C.大家安静，师傅正在修理，马上就会好的”

D.对不起，浪费大家的时间了”