在excel 2003中，改变图形的类型表的方法不正确的是（）

A.在“子图表类型”框中，选择图表样式

B.单击“确定”按钮，选择的图表类型即可改变

C.可以使用快捷键ctrl+shif+Fll改变图表类型

D.单击鼠标左键选取图表，选择“图表”下拉菜单的“图表类型”命令

根据投诉的内容，及时到现场检查，不足之处（）跟进；如投诉不属本岗位范围，应先知会管理人员作出处理，不能讲不是我的（）的话；对待投诉认真听，详细了解，先表示歉意，承担责任，立即采取补救措施。