问题 单项选择题

根据自己的业务目标并针对客户的侧重点,进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程称为( )。

A.客户评价

B.客户满意度调查

C.客户满意度评估

D.客户满意度管理

答案

参考答案:C

单项选择题 A3/A4型题
问答题 简答题