问题 单项选择题

36岁的周欣家住山东农村,因小儿麻痹症四肢残疾,后义因没有及时治疗而导致脚踝以下截肢。家中连续发生变故而债台高筑,周欣是家中长子,因为残疾非但不能分担家中负担,反而要家人照顾,内心感到十分愧疚。十多年前,周欣瞒着家人拜托同乡把他带到上海,利用残疾的身躯博得众人同情行乞维持生计,并将积余的钱寄回家中还债。社会工作者对周欣反复进行过11次救助,帮助安置他的食宿起居,但他还是一次次重蹈覆辙。作为社会工作者,你能看到周欣身上有什么优点和长处( )

A.改变现状的勇气

B.豁达

C.有责任感

D.独立精神

E.合作精神

答案

参考答案:C

问答题 案例分析题

某公司是一家电器产品制造商,过去两年来,营销经理西格实施了弹性工作模式,白领员工可以早上6点至下午6点之间,自行决定到达或离开办公室的时间,只要他们完成必须的工作,虽然有一些问题发生,但他觉得结果还是相当令人满意的。200多位直属于他的职员的工作效率有着明显的改进,人员流动率直线下降。唯一不赞成这种制度的是他手下的资深经理,他们发现管理这些弹性工作的人员并不容易。最近的一次会议中,生产部经理向总经理抱怨营销部草率的工作方式使工厂的工作变得乱七八糟。生产部人员看到他们上午11点才到办公室。都想知道为什么自己干得这么辛苦,并感觉不公平,希望生产部也实施弹性工作制度。总经理最后找营销经理西格谈话,认为应该停止营销部的弹性工作时间制度。营销经理西格非常愤怒,他指出实现弹性工作制对于公司的形象有很大的帮助,虽然生产力可能没有提高,但也没有下降。如果取消这些弹性工作制度,他的人员会感到不满,而且会导致生产力下降。总经理感到束手无策,营销部享受特权不对,但对公司也并没有不良影响。取消弹性工作制会使营销部人员极端不满,尤其现在正需要他们努力做好重要产品的销售。

问题:

1、面对这种情况,总经理应该怎么处理呢?

2、从该案例中,可以得到什么经验教训?

多项选择题 案例分析题