【12】 是一系列相关函数的模型或样板，这些函数的 【13】 形式相同，只是所针对的 【14】 不同。

欧曼行销作业包括以下5个模块：客户信息资源开发、客户信息分析、产品推广与形象展示、客户跟进、客户关系维系。