预约成功的要素有：（）

A.铃响5声之内接听电话

B.接到客户预约电话3日内接待客户

C.认真记录

D.如果是保养客户，提供相对准确的预计需要的时间和费用

下列钢号（）是不锈钢。

A.20g

B.16MnR

C.1Gr18Ni9Ti

D.Cr5Mo