诺兰模型是美国哈佛大学教授诺兰在1974年提出来的，用以描述（）的发展和进化过程。

A.工业化

B.信息化

C.产业化

D.科技化

旅行社发生破产或解散、转让等情况时，旅游行政管理部门应退还其缴纳的质量保证金。