参考答案：D

解析： 关系营销是近年来在西方商业银行营销中备受重视的一种新的观念和做法。所谓关系营销就是将银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，以推动其中间产品销售的一种理念。 关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解。传统营销对关系的理解仅仅限于向顾客出售产品，完成交易，把顾客看作产品的最终使用者；关系营销把顾客看作是有着多重利益关系、多重需求，存在潜在价值的人。关系的内涵发展到了不断发现和满足顾客的需求，帮助顾客实现和扩大其价值，并建成一种长期的良好的关系基础。