BSP方法的产品/服务过程的定义分成四步，为寻找公共过程必须进行分组考虑。下列（）包含此类工作。

A．识别企业的产品/服务

B．按产品/服务生命周期的各个阶段识别过程

C．画出产品/服务总流程图

D．写出每一过程的说明

“今天”的改革，已经具有了凝聚最后的社会信任的性质，只能成功，不能失败。它必须真正突破“既得利益格局”的______，而绝不能______或变形走样，否则，将充满玩不下去的风险。
依次填入划横线部分最恰当的一项是( )。

A．限制 南辕北辙
B．局限 停滞不前
C．阻碍 浅尝辄止
D．框架 半途而废