首位负责制是指（）。

A.接到咨询后立即转到相关部门处理

B.接到投诉后立即找到相关责任人

C.对客户咨询、投诉先倾听再受理

D.对客户咨询投诉立即记录下来

下列情形中，属于用人单位应当承担的法定义务是（）。

A.提供职业技能鉴定

B.依法解除劳动合同

C.改善劳动者福利待遇

D.申请劳动争议仲裁