在OSI/RM中，（）实现数据压缩功能。
A.应用层
B.表示层
C.会话层
D.网络层
参考答案：B
对车递公文等物品重量体积有何规定？
客户预约流程的行为规范包括（）
A.主动致电客户
B.电话响三声内，接听来电
C.仔细倾听、适当问询
D.使用电子系统进行查询
