问题 单项选择题

在处理投诉时,( )是至关重要的。

A.熟悉主要工作内容

B.沉着冷静处理投诉

C.把握好时间尺度

D.接诉人员拥有处理投诉的权力

答案

参考答案:C

单项选择题
不定项选择