在临床上，下列哪项实验室结果与血小板轻度减少最相符（）

A.出血时间延长，凝血时间正常

B.出血时间正常，凝血时间延长

C.出血时间和凝血时间均延长

D.出血时间延长，毛细血管通透性降低

E.出血时间和凝血时间均正常，但皮肤、粘膜下经常出现大块紫癜

以下关于企业客户服务流程的论述，错误的是（）。

A、服务流程是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。

B、—个企业通常包括一个服务流程

C、服务流程包括起始、中间、终点三个阶段

D、服务流程能帮助企业提高生产率，降低成本