科学研究表明：精神因素(焦虑、紧张等的心理应激)会使T细胞活性下降，对病毒、真菌感染的抵抗能力和对肿瘤细胞的监控能力下降，还间接引起机体生成抗体的能力降低。下图表示神经、免疫、内分泌三大系统相互调节的部分示意图，请据图回答：

(1)T细胞活性下降，引起机体生成抗体能力降低的原因是________的分泌量减少。

(2)由图可知，神经系统可通过突触前膜释放________直接调节免疫器官或免疫细胞的活动，还可通过有关激素间接调节免疫器官或免疫细胞的活动。

(3)科学工作者将两个蛙心脏分离出来，第一个带有神经，第二个没带。两个蛙心脏都装上蛙心插管，并充以少量任氏液。刺激第一个心脏的神经几分钟，心跳加速；随即将其中的任氏液吸出转移到第二个未被刺激的心脏内，后者的跳动也加速了。

①．任氏液是模拟蛙体的_______________，以维持蛙心正常的生理功能。

②．根据实验，科学家得出的结论可能是_______________________。

某商业银行向客户发放一笔消费贷款，贷款金额为600万元，利率为6%，期限2年，贷款为贴现发放。
根据上述材料回答下列问题：

该银行信贷人员要完成对客户自身项目的了解，必须完成的步骤有( )。

A．贷款面谈

B．信用调查

C．现金状况调查

D．财务分析