办公自动化系统(OAS)的核心支柱技术包括( )。
A．现代企业管理技术
B．网络通信技术
C．计算机技术
D．数据库技术
参考答案：B,C,D
咨询服务的成果是否产生效用表现为( )。
A．业主满意度
B．咨询服务所用时间的长短
C．咨询服务是否采用有效的管理工具
D．咨询服务收取费用的多少
关于常用质量术语的理解中，不正确的是（）
A.预防是把错误排除在过程之前
B.检查是把错误排除在产品交付之前
C.随机原因是指异常事件
D.如果过程状态超出了控制限度，则应调整过程
