物业服务人员在受理业主投诉时，要严格遵守服务规范，并要求做（），及时总结经验，以便及时总结经验。

A.详细分析

B.记录要点

C.详细记录

D.记录分析

银行承兑汇票应在（）支付票款。

A.见票当日

B.到期日前指定日期

C.汇票到期日

D.到期日后的见票当日