碳素钢、不锈钢及铜的管道、管件的阀门宜用的工业脱脂剂是（）。
A．工业酒精
B．二氯化烷
C．四氯化碳
D．四氯化烷
参考答案：C
下图为血液循环途径示意图，请在下列横线上填写适当的名称。
①______________；②______________；③______________；④______________；
⑤______________；⑥______________；⑦______________；⑧______________；
⑨______________；⑩______________。
客户投诉占比公式为：每项产品客户投诉数量/该产品交易数量，客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力，同时也体现了( )。
A．客户对商业银行服务的满意程度
B．客户的忠诚度
C．客户对商业银行服务的改进建议
D．商业银行的业务绩效
