如图所示，按顺时针方向在竖直平面内作匀速转动的轮子边缘上有一点A．当A通过与圆心等高的a点时，有一质点B从圆心O开始做自由落体运动．已知圆的半径为R，求：

（1）轮子的角速度ω满足什么条件时，点A才能与B相遇？

（2）轮子的角速度ω满足什么条件时，点A与B的速度才会相同？

反映对客户信息的及时处理能力的指标是（）。

A.服务可靠性

B.客户投诉

C.意见处理率

D.客户满意率