问题
多项选择题
从以下哪几个方面提高客户经理应对电子银行突发状况?()
A、系统学习突发事件的分类与界定。
B、熟知应急响应程序。
C、掌握应急处置流程。
D、向客户道歉并告知稍后上门服务。
答案
参考答案:A, B, C
从以下哪几个方面提高客户经理应对电子银行突发状况?()
A、系统学习突发事件的分类与界定。
B、熟知应急响应程序。
C、掌握应急处置流程。
D、向客户道歉并告知稍后上门服务。
参考答案:A, B, C