用于治疗胃溃疡的药物有（）

A.法莫替丁

B.西咪替丁

C.雷尼替丁

D.埃索美拉唑

E.奥美拉唑

当客户对客服代表的专业能力了解不多的情况下，他会通过你的谈话方式包括（）等因素判断客服代表是否专业。

A.语速、音量

B.语音、音准

C.语音、语调

D.语速、语调