问题 单项选择题

( )是指在给客户提供服务的过程中传递过程的质量。

A.过程质量

B.相互接触质量

C.物理质量

D.合作质量

答案

参考答案:A

解析: B项相互接触质量是指客户和服务提供者之间的相互接触;C项物理质量是指产品或服务的使用或支持功能;D项合作质量是指客户对证券公司的整体印象和感受。

选择题
选择题