社会工作督导的功能有（）

A.提供渠道和资源，协助被督导者完成工作

B.教育被督导者工作所需要的知识和技能

C.向被督导者提供心理方面和个别关系方面的支持

D.帮助被督导者提高工作效率

E.帮助被督导者了解组织和树立正确的工作态度

顾客满意度与顾客的主观感受有关，所以应根据不同的顾客需求决定服务内容和程序。