问题
单项选择题 A1/A2型题
咨询时还要运用非语言交流技能包括面部表情、身体姿势、手势等()
A.与服务对象面对面相坐,保持合适距离,身体微向前倾
B.行为端庄大方,礼貌待人,态度认真,平易近人
C.面带微笑,目光注视服务对象
D.常常用点头的方式表示对服务对象的赞同
E.以上全是
答案
参考答案:E
咨询时还要运用非语言交流技能包括面部表情、身体姿势、手势等()
A.与服务对象面对面相坐,保持合适距离,身体微向前倾
B.行为端庄大方,礼貌待人,态度认真,平易近人
C.面带微笑,目光注视服务对象
D.常常用点头的方式表示对服务对象的赞同
E.以上全是
参考答案:E