参考答案：A

解析： 接案是指发生保险事故后，保险人接受客户的报案和索赔申请的过程，这一过程包括报案和索赔申请两个环节；立案是指保险公司核赔部门受理客户索赔申请，进行登记和编号，使案件进入正式的处理阶段的过程；调查是对客观事实进行核实和查证的过程。