“听”的技能()
A.全神贯注倾听
B.不做无关的动作
C.不任意打断服务对象的谈话
D.用非语言交流方式给予服务对象及时反馈
E.以上全是
参考答案:E
绩效考评时“水至清则无鱼,人至察则无徒”,认为考评过于严格和精确,不利于激励员工的可称为( )评定。
A.分布误差 B.宽厚误差 C.苛严误差 D.中间倾向误差
消防水泵房不得设置在地下()及以下或地下室内地面与室外出入口地坪高差大于10m的楼层内;如单独建造,建筑物的耐火等级不低于二级。
A.一层
B.二层
C.三层
D.四层