当营业厅遇到客户流量剧增时，应如何操作（）

A．应建立应急处理预案

B．应及时采取预登记、预受理等各种方式，减轻前台压力。

C．立即组织人员，通过统一口径，增派人员等应急措施做好客户的安抚工作

D．迅速向上一级领导汇报情况并咨询原因和请示处理意见及要求

E．应结合现场情况做好进一步的解释与疏导

下列哪种情形，国家不承担赔偿责任( )

A．工商局工作人员刘某在市场检查时，发现个体摊贩王某售卖的食品不合格，便没收了王某的营业执照
B．政府工作人员张某周日借用单位的车去商场买家具，途中将一小学生撞伤
C．某公安局认为李某是重大案件嫌疑犯，便将其逮捕，后发现李某确实无罪
D．某乡政府以整修公路为由，从农民的公粮款中扣留了一笔款项