以下哪个选项不属于客服中心人员业务知识培训内容?()
A、团队精神、企业文化及合规文化
B、业务知识及规章制度
C、客户服务工作流程
D、心理知识
参考答案:D
下列对文中信息的理解,不符合文意的一项是:
A.让飞艇停在2万米高度做电波中继站的研究,是空中网络计划得以实现的基础
B.以空中飞艇为中继站建立起来的通信网络是新一代地面信息通信系统
C.科技厅参与开发这种飞艇,目的是用以开展对地球环境等情况的监测
D.空中网络计划预期在2002年实现对数字化通信广播的技术革新
关于刑法解释,下列说法错误的是( )
A.刑法规定:“审判的时候怀孕的妇女,不适用死刑。”将“审判的时候”解释为从羁押到执行的整个诉讼过程,这是扩大解释
B.将为境外窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密、情报罪中的“情报”解释为“关系国家安全和利益、尚未公开或者依照有关规定不应公开的事项”,这是缩小解释
C.刑法第94条规定:“本法所称司法工作人员,是指有侦查、检察、审判、监管职责的工作人员。”这是文理解释
D.按解释的效力,可以把刑法解释划分为立法解释、司法解释和文理解释