沟通管理包括( )。
A．建立物业管理沟通环境B．建立定期客户沟通制度C．建立跟踪分析和会审制度D．引进先进技术和手段，加强客户管理
参考答案：A
可促进肌肉发达，运动员禁用多肽激素（）。
A．人促经素
B．人生长激素
C．精蛋白锌胰腺素
D．利妥昔单抗
E．促性腺激素
物质发生化学反应的本质特征是（）
A.状态和颜色发生变化
B.放热、发光
C.有气体放出
D.有新物质生成
