问题 单项选择题

对业主各种投诉、遭遇或不幸的倾诉,首先要设身处地从业主的角度考虑,适当表示( )。

A.耐心倾听
B.真诚和冷静
C.理解或同情
D.不与争辩

答案

参考答案:C

填空题
单项选择题