导游第一次亮相时，至关重要的是( )。

A．组织能力与语言表达能力

B．容貌、着装和神态

C．树立良好的服务意识

D．仪容、仪态与使用的语言

I found _________difficult to work out the problem.[      ]

A. it's        

B. this      

C. that        

D. it