锌是人体生长发育、维持器官正常功能不可缺少的微量元素，人体缺锌会引起多种疾病，缺锌者可在医生指导下通过服用葡萄糖酸锌等含锌保健食品来补锌。已知葡萄糖酸锌的化学式为C₁₂H₂₂O₁₄Zn。

试回答：

(1)葡萄糖酸锌是由__________种元素组成的，葡萄糖酸锌的相对分子质量为__________。

(2)葡萄糖酸锌中所含锌元素的质量分数为_________。(计算结果精确到0.1％)

(3)现有一支20mL某品牌的葡萄糖酸锌口服液，其中含锌6.5mg，则该口服液中葡萄糖酸锌的质量是_________mg(计算结果精确到0.1mg)

呼叫中心中的计算机电话集成技术主要提供的功能包括（）

A、话务控制

B、媒介处理

C、检索

D、呼叫分配

E、语音应答