慢性支气管炎急性发作期治疗包括（）
A.控制感染
B.注射流感疫苗
C.解痉、平喘
D.祛痰、镇咳
E.雾化吸入
参考答案：A, C, D, E
以下属于客户投诉处理流程的是（）。
A.快速接受投诉
B.努力平息顾客怨气
C.引导顾客澄清问题
D.与顾客探讨解决问题的方法并采取适当行动
会计档案分为纸介质和磁介质两种。（）
