问题 单项选择题

质量管理八项原则中,( )是满足顾客需求,并加强与顾客的沟通。

A.全员参与

B.以顾客为关注焦点

C.领导作用

D.系统方法

答案

参考答案:B

解析:[考核内容] 建设项目质量管理的八项原则 [解题思路] 满足顾客要求是企业生存的基础;加强与顾客沟通有利于尽早发现问题,及时改进;顾客是广义的,上道工序应当满足下道工序的要求。因此,它表达的核心意思是“以顾客为关注焦点”。

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单项选择题 B型题