参考答案：B

解析：

1974年，美国临床心理学家费登伯格首次提出了“职业倦怠”这一概念，专门用来说明个体在职业环境中，对于长期的情绪紧张源和人际关系紧张源的应激反应而表现的一系列心理与生理综合征。1981年，心理学家马勒斯等人通过深入研究确定了“职业倦怠”的三个核心成分：(1)情绪衰竭，指个体情绪情感处于极度疲劳状态，工作热情完全丧失。(2)去个性化，指个体以消极、否定或者麻木不仁的态度对待到访者；(3)低个人成就感，指个体评价自我的意义与价值的倾向降低。