两名受试者接受了智力测验的测查后，智商均为85。其中一位是山区农民，结合他受教育程度和所处环境，考虑其智力基本正常；另一位是某大学教授，结合其他临床表现，则考虑他有大脑退行性病变的可能。这样的分析和判断是遵循心理测验的

A．标准化原则

B．保密性原则

C．客观性原则

D．统一性原则

E．针对性原则

在服务质量差距模型中，差距2指的是（）之间的差距。

A．服务标准与服务感知

B．对顾客服务期望的了解与真实顾客期望

C．服务实绩与服务标准

D．服务承诺与服务实绩